English
Έλεγχος κατά την παραλαβή
Κατά την παραλαβή του δέματος, σας συνιστούμε να ελέγξετε τα προϊόντα για πιθανά λάθη στην παραγγελία ή για κάποιο ελάττωμα στα είδη.
Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας αναιτιολόγητα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν. Δεν χρειάζεται να μας εξηγήσετε τον λόγο.
Το δικαίωμα αυτό προβλέπεται από τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει σήμερα μετά τις τροποποιήσεις του Ν. 5317/2026.
Πώς ασκείτε το δικαίωμα
Η υπαναχώρηση γίνεται ηλεκτρονικά, μέσω του κουμπιού στο τέλος αυτής της σελίδας. Θα σας ζητηθεί ο αριθμός της παραγγελίας σας και το email σας, θα επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και θα επιβεβαιώσετε το αίτημά σας. Αμέσως μετά θα λάβετε email με βεβαίωση παραλαβής του αιτήματος και την ακριβή ημερομηνία υποβολής του.
Έξοδα αποστολής και επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε εμάς βαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε από δικό μας λάθος (βλ. παρακάτω).
Τα αρχικά έξοδα αποστολής που πληρώσατε σας επιστρέφονται. Αν είχατε επιλέξει ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυποποιημένο που προσφέρουμε, επιστρέφεται το ποσό που αντιστοιχεί στον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο.
Επιστροφή χρημάτων
Σας επιστρέφουμε το ποσό εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε και χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα στείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Αποστολή των προϊόντων πίσω σε εμάς
Αφού υποβάλετε τη δήλωση υπαναχώρησης, οφείλετε να μας αποστείλετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της δήλωσης. Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρήθηκε εφόσον τα στείλετε πριν από τη λήξη της.
Σας συνιστούμε να επιλέξετε τρόπο αποστολής με αριθμό αποστολής (tracking) και να κρατήσετε την απόδειξη αποστολής. Είναι το ασφαλέστερο για εσάς, καθώς αποδεικνύει ότι στείλατε εγκαίρως τα προϊόντα.
Κατάσταση των προϊόντων
Μπορείτε να ανοίξετε και να εξετάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε και σε ένα φυσικό κατάστημα, ώστε να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον σκοπό αυτό.
Σας παρακαλούμε να επιστρέφετε το προϊόν με την αρχική του συσκευασία, τις ταμπέλες και τα περιτυλίγματά του, καθώς και με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Έτσι η διαδικασία ολοκληρώνεται πιο γρήγορα και αποφεύγεται μείωση του επιστρεφόμενου ποσού.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Στο κατάστημά μας αυτό αφορά τα εσώρουχα, τα μαγιό και τα σκουλαρίκια.
Εφόσον η σφράγιση παραμένει άθικτη, τα προϊόντα αυτά επιστρέφονται κανονικά.
Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν
Αν παραλάβατε λανθασμένο προϊόν ή το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής και εκ νέου αποστολής τα καλύπτουμε εμείς.
Το δικαίωμά σας για ελαττωματικά προϊόντα είναι ανεξάρτητο από το δικαίωμα υπαναχώρησης και ισχύει για δύο έτη από την παράδοση, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση.
Αλλαγή προϊόντος
Πέρα από τα παραπάνω νόμιμα δικαιώματά σας, σας δίνουμε τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντος. Πρόκειται για δική μας εμπορική πολιτική και όχι για υποχρέωση που απορρέει από τον νόμο.
Σε αυτή την περίπτωση μας αποστέλλετε πίσω το προϊόν με δικά σας έξοδα και καλύπτουμε εμείς το κόστος της νέας αποστολής. Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν επιθυμείτε, ιδίως σε περίπτωση εξάντλησης του αποθέματος του αρχικού.
Για την αλλαγή ισχύουν οι ίδιες εξαιρέσεις υγιεινής που αναφέρονται παραπάνω, ενώ το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, με την αρχική του συσκευασία και τις ταμπέλες του.
Υποβολή αιτήματος
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος, χρησιμοποιήστε το παρακάτω κουμπί: